Kundebetjening

Med dette kursus lærer du, at betjene kunderne ud fra en serviceorienteret indstilling ved vareudlevering/-modtagelse, disk- og telefon-ekspedition, reklamationer og serviceopgaver.

Gennem teori om kommunikation og adfærd, lærer du, at give virksomhedens interne og eksterne kunder en korrekt og hensigtsmæssig betjening. Arbejdet omfatter telefonbetjening, personlig betjening, behandling af reklamationer og skriftlige beskeder.

Kurset har en varighed af 3 dage.

Kurser
Hent en brochure her!